售后政策
告急救济
1. 客户碰着车辆不能正常行驶的情况,可以拨打网点救济电话或者bob客服电话4008877108。
2. 客户在电话中应尽可能向网点救济职员描述故障现象,并依照网点救济职员的指导查看车辆,以便网点救济职员判定故障。具体告知车辆型号及姓名和移动接洽体例,和具体地位,连结手机通讯正常并重视查看,记录网点救济职员电话。
3. 在期待救济小组到达进程中的一些重视事项,例如:
1) 车辆抛锚在路面,翻开故障警示灯,在车后方平安间隔处设置故障警示牌(后备箱内)
2) 连结手机通顺,便于随时接洽
3) 寻觅平安场所期待,确保人身平安。若是车辆在高速公路上显现故障,理立即翻开双闪警示灯并将车辆移至告急停车带。同时职员应分开车辆转移至高速公道路径外平安地带
4) 当车辆抛锚在路面,客户须要离车时,重视锁好车辆,以确保财产平安
返回顶部