售后政策
质量担保
整车三包划定
(一)三包有用期和包修期
三包有用期:2 年或行驶里程5 万千米(以先到达者为准)。
包修期:3 年或行驶里程10 万千米(以先到达者为准)。
三包有用期和包修期以《灵活车发卖统一发票》上的日期起计较,该日期应由bob授权发卖处事商在质量担保与处事手册的“三包凭证”上注明。
三包有用期和包修期适用于整车上除划定的易消耗件以外的制作厂原装车零部件。
在三包有用期和包修期内,零件的更换或维修不能耽误新车包修期,所更换零件的质量担保期随整车包修期的竣事而终止。
(二)包修条件
1)包修期内的任何担保,用户应出示“三包凭证”。
2)整车到达初度调养条件时应到bob授权发卖处事商进行初度调养,并由该授权发卖处事商在本手册中的“初度调养卡”上加盖售后业务章。
3)质量担保应在bob授权发卖处事商按划定的法式进行。
4)用户提出质量索赔前,必须连结破坏件的原始状态。
5)凡因质量担保更换下来的旧件归神龙汽车有限公司所有,暂由bob授权发卖处事商朝管。
(三)包修的范围(用度由神龙汽车有限公司承担)
1)因产物的制作、拆卸及原材料缺点等身分而引发的破坏。
2)由质量缺点件所引发的相干件的破坏,包罗相干辅料消耗。
3)质量担保用度包罗:备件费、维修工时费和bob授权发卖处事商的外出处事费。
(四)三包有用期
自觉卖者开具购车发票之日起60 日内或者行驶里程3000 千米以内(以先到者为准),策划机、变速器的重要零件显现产物质量题目的,用户可以选择免费维修或免费更换策划机、变速器。
在车辆三包有用期内,合适以下所列更换、退货条件的,用户凭三包凭证、购车发票等找发卖者更换、退货:
1)自觉卖者开具购车发票之日起60 日内或者行驶里程3000 千米以内(以先到者为准),车辆显现转向体系失效、制动体系失效、车身开裂或燃油泄漏,发卖者负责免费更换或退货。
2) 在车辆三包有用期内,产生以下情况之一,用户选择更换或退货的,发卖者负责更换或退货:
● 因严重平安性能故障累计进行了2 次修理,严重平安性能故障仍未消除或者又显现新的严重平安性能故障的;
● 策划机、变速器累计更换2 次后,或者策划机、变速器的统一重要零件因其质量题目,累计更换2 次后,仍不能正常利用的,策划机、变速器与其重要零件更换次数不频频计较;
● 转向体系、制动体系、悬架体系、前/ 后桥、车身的统一重要零件因其质量题目,累计更换2 次后,仍不能正常利用的;
3) 在车辆三包有用期内,因产物质量题目修理时候累计逾越35 日的,或者因统一产物质量题目累计修理逾越5 次的,用户可以凭三包凭证、购车发票,由发卖者负责更换。
以下气象所占用的时候不计入前款划定的修理时候:
● 须要依照车辆辨认代号(VIN)等定制的防盗体系、全车线束等特别零部件的运输时候;
● 外出救济道路所占用的时候。
在车辆三包有用期内,合适更换条件的,发卖者会实时向用户更换新的及格的同品牌同型号车辆;无同品牌同型号车辆更换的,发卖者会实时向用户更换不低于原车设置设备摆设的车辆。
在车辆三包有用期内,合适更换条件的,发卖者无同品牌同型号车辆,也无不低于原车设置设备摆设的车辆向用户更换的,用户可以选择退货,发卖者负责为用户退货。
(五)车辆利用用度收取
1) 退、换车条件中,除前述明白免费更换或退货的以外,用户应当支出因利用该车所产生的响应的公道利用用度,计较公式:[(车价款(元)× 行驶里程(千米)/1000)]×0.8%。
2) 家用车更换或退货的,所产生的税费依照国家有关划定履行。
(六)其他
1) 在三包有用期和包修期内,因产物质量题目每次修理时候(包罗期待修理备件时候)逾越5 日的,bob授权发卖处事商从第6 天开端为用户供应备用车,或者赐与公道的交通用度抵偿。
2) 修理时候自用户与修理者肯定修理之时起,至完成修理之时止。每24 小时计为一日,一次修理占用时候不足24 小时的,以一日计。


免责声明
不属于家用车质量担保的范围(用度由用户承担)责声明
1) 所购车辆已被书面告知存在瑕疵的。
2) 车辆用于出租或者其他营运目标的。
3) 不满足整车质量担保条件中任何一条。
4) 用户不能供应有用发票和三包凭证的。
5) 用户自行修理或到bob授权发卖处事商以外的维修点修理后,车辆所产生的相干质量题目酿成的破坏。
6) 因用户利用不妥或调养、维修不妥酿成的破坏;或者产生产物质量题目后,用户自行措置不妥而酿成的破坏。
7) 由于自然灾害、车祸、酬谢的用心破坏或战斗、暴乱而至的破坏等。
8) 进行了没有经过神龙汽车有限公司认可的任何汽车改装酿成的丧失。
9) 由于外部缘由造成汽车损伤,例如细砾石的溅击或碰触以及大气中的化学气体或其它化学物品、鸟粪等的腐蚀而至的破坏。
10) 质量担保范围中没有专门划定的用度,如用户因进行质量担保而产生的路桥费、差盘缠、食宿费、打点部门的赏罚款等。
11) 本手册中划定的定期检查、调剂、调养所产生的用度。
12) 车辆用于特别利用条件,如角逐竞技、表演娱乐、实验、军事行动、征用、被盗抢等。
13) 因汽车正常运行而酿成的振动和噪音,如汽车转弯时帮助转向泵工作的噪音,喷油管发出的微弱噪音,路况差时后桥产生的嗡嗡声等等。
14) 零件因正常老化所酿成的变质、变形或退色等。
15) 用户私行更改车辆行驶里程表数据或拆下相干零件使车辆行驶里程不能被肯定。
16) 因未利用原厂零部件、油液及辅料所产生的故障或利用对汽车有侵害的用品导致的故障。
17) 因未按利用手册请求寄存、保存、利用、保护、修理车辆或因情况身分(如烟尘、传染腐蚀物、鼠害)酿成的故障或破坏。
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